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Ao receber uma denúncia você deve tomar algumas medidas para apurar a veracidade e credibilidade dos fatos narrados. Após isso, havendo indícios de veracidade, uma apuração por meio de um processo de levantamento de informações deverá ser realizada com a finalidade de colher evidências e provas para responsabilizar os envolvidos na denúncia.
Como analisar a veracidade de uma denúncia na minha empresa?
Para analisar a veracidade de uma denúncia ou relato você deve utilizar-se da análise do conteúdo verbal. Esta técnica busca identificar a credibilidade do emissor por meio da análise de cada palavra utilizada pelo indivíduo.
Existe algum treinamento para o canal de denúncia e ouvidoria da empresa?
A S2 Consultoria possui treinamento específico que desenvolve o atendente de canal de denúncias ou de ouvidoria, o capacitando em conduzir uma entrevista por telefone, obtendo o máximo de informações e identificando o nível de veracidade de uma denúncia.
Após uma denúncia, como deve ser feito o tratamento?
O tratamento deve contemplar a verificação do nível de veracidade dos fatos narrados na denúncia para apoiar a organização na decisão de investir na apuração dessa denúncia.
O que é uma entrevista forense?
É uma entrevista estruturada conduzida por um profissional certificado em técnicas de entrevista e detecção de dissimulação o qual se vale da interpretação e comparação da linguagem de comunicação verbal e não-verbal: corporal, facial e paralinguístico para a obtenção da verdade na resolução de denúncias e de casos de fraudes e assédios corporativos. Essa entrevista se utiliza de uma abordagem empática e com respeito à dignidade humana e pode ser realizada com denunciantes, testemunhas, fornecedores ou suspeitos.
O que é uma entrevista comportamental?
A Entrevista Comportamental busca o entendimento da situação ou o processo em que se insere o fato em apuração, com base na lista previamente desenvolvida de dúvidas ou pontos a serem esclarecidos para maior elucidação do caso.
O que é uma entrevista demissional?
A Entrevista Demissional em Profundidade é aplicada a profissionais que estão no processo de saída da organização ou que já não estão mais nela, com o objetivo de identificar as razões que motivou esse desligamento, compreendendo sua percepção sobre o clima organizacional, ambiente e condições de trabalho, processos e procedimentos da empresa, riscos e vulnerabilidades que possam interferir na manutenção do ambiente ético da organização. Possibilitando identificar possíveis causas de rotatividade e ações para sua diminuição.
O que é uma entrevista confirmatória?
É uma entrevista que busca a confirmação de fatos e informações obtidas por meio de uma denúncia ou investigação.
Existem profissionais focados em entrevistas forense?
Os sócios-fundadores da S2 Consultoria, Mario da Silva Junior e Renato Almeida Santos são os primeiros profissionais brasileiros habilitados e certificados como Entrevistadores Forense (CFI) pela Associação Internacional de Entrevistadores (IAI).
Como devo executar uma entrevista forense ou confirmatória?
Há uma série de passos a serem executados antes, durante e depois da entrevista forense ou confirmatória. Estes passos garantem a legalidade do processo e legitimam a entrevista a fazer parte integrante de um eventual processo judicial.
Devo contratar uma empresa especializada para realizar a entrevista forense?
Há muitas vantagens ao se contratar uma empresa que possua profissionais habilitados para a realização de entrevistas forense, são elas:
-Possibilidade da obtenção de uma confissão de um suspeito;
-Identificação dos envolvidos e modus operandi;
-Garantir o direito da ampla defesa aos possíveis envolvidos, diminuindo a possibilidade de alegação de danos morais.
-Obtenção de provas e possível ressarcimento do dano gerado pela situação;
Porém, cabe alertar que a organização incorre em risco quando delega a condução desse tipo de entrevista a profissionais não capacitados e habilitados tecnicamente, ou ainda, a profissionais não alinhados às particularidades da iniciativa privada.
O que é ou como funciona uma entrevista de seleção?
É uma entrevista que busca identificar se o perfil (habilidades e competências) apresentados pelo candidato estão aderentes ao perfil da vaga definida pela organização contratante. A entrevista de seleção moderna vai além destes objetivos, pois busca identificar também o potencial de integridade resiliente do candidato, ou seja, identificar o quanto sua integridade resiste a dilemas éticos.
