Área do cliente Área do candidato
  • Português
  • English
  • Español
s2 Consultoria
  • Home
  • Soluções
  • Conteúdo
Teste de Integridade PIR

Identificamos e prevenimos riscos comportamentais

Conhecer Teste de Integridade
Investigação Corporativa

Reconstruímos o ambiente de trabalho ético

Conhecer Investigação Corporativa
Treinamento e Palestras

Traduzimos ciência comportamental em transformação e conhecimento

Conhecer Treinamento Conhecer Palestras
  • Blog
  • Podcast
  • Literatura do Dilema
  • Nós
  • Teste de integridade Investigação Corporativa Treinamentos Palestras
  • Blog Podcast Literatura do Dilema Pesquisas

Formulário de contato

  • Home
  • Blog

Como identificar mentiras no ambiente de trabalho - s2 Consultoria

out 10, 2019
Como identificar mentiras no ambiente de trabalho
Navegue por tópicos

Blog / Laboratório de Soluções

Como identificar mentiras no ambiente de trabalho?

 

Texto escrito por: Mario Junior, Sócio Diretor da S2 Consultoria. 

A capacidade de o ser humano detectar mentiras sempre foi um assunto cercado de mistérios e polêmicas. Em países como os Estados Unidos a questão da detecção de mentiras é muito mais disseminada nos órgãos de justiça, nos tribunais e até mesmo nas empresas privadas. Muitas empresas possuem profissionais capacitados para conduzir entrevistas forense que foram habilitados em Técnicas de Entrevista e Detecção de Mentira pelos vários institutos de formação existentes por lá.

No ambiente corporativo, há três momentos em que é fundamental saber identificar mentiras:

1.  O primeiro é na seleção, que é um processo de venda. Ou seja, o candidato normalmente quer mostrar a melhor imagem que ele tem, provar que é alguém melhor do que realmente é, então vai exagerar um pouco. 

2. Uma outra situação em que é importante identificar mentiras é no dia a dia do trabalho, diante de determinadas circunstâncias, como quando a pessoa diz que faltou porque estava doente – mas não é verdade -, ou que realizou determinada tarefa, mas não realizou.

3. O último caso importante na detecção de mentiras é quando surge uma denúncia de fraude ou assédio na organização. Em situações como essas, a empresa deve conduzir um processo de investigação interna com uma série de ferramentas para selecionar o suspeito de fraude ou assédio para uma entrevista. Então, especialistas devem tentar identificar, na linguagem verbal e não verbal, sinais que indiquem mentiras.

Porém, é fundamental ressaltar que não existem sinais 100% seguros. Não há nenhum estudo científico que dê respaldo o suficiente para isso. O que acontece é que há alguns indícios que tendem a aparecer nas pessoas que não estão dizendo a verdade.

Nos últimos anos, a busca por capacitação técnica para realizar a entrevista forense e para aprender a detectar mentiras vem crescendo no Brasil por conta de toda a conjuntura nacional de combate à corrupção. A postura benevolente, que era algo comum nas empresas brasileiras frente a funcionários suspeitos de fraude, começou a ser combatida de maneira técnica para solucionar as investigações de forma ética e justa.

No entanto, ainda é comum profissionais não habilitados conduzindo investigações e entrevistas forense, o que acaba sendo um risco para os envolvidos no processo por conta de conclusões errôneas e precipitadas as quais podem ocasionar injustiças a funcionários inocentes.

A leitura e compreensão dos canais verbais e não verbais de comunicação é uma das formas de identificar quando alguém mente. Dentre as principais maneiras para realizar essa identificação estão a observação da linguagem corporal, facial, verbal e paralinguística.

Ainda que a linguagem corporal possa revelar muitas coisas que tentamos esconder, o ideal é analisar o contexto antes de tirar conclusões. Interpretações equivocadas podem ser tornar armadilhas para pessoas destreinadas. 

O caminho mais eficaz é identificar se o comportamento apresentado pela pessoa está fora do seu padrão. Caso contrário, você pode cometer graves erros ao analisar uma ‘coçada no nariz’ e julgar que a pessoa está mentindo, sendo que na verdade ela apenas está gripada naquele dia.  

A seguir, confira cinco dicas para que pessoas sem treinamentos consigam detectar um mentiroso por meio da construção de um comportamento padrão e de perguntas aprofundadas.

Alinhe a linguagem dos entrevistados

Antes da entrevista, conduza uma conversa informal de aproximadamente cinco minutos sobre assuntos não ameaçadores, polêmicos e muitos menos assuntos do trabalho, para que seja possível observar o padrão de comportamento verbal e não verbal do entrevistado. De preferência, faça perguntas abertas para o entrevistado oferecer bastante conteúdo como resposta. 

Assim, poderá observar como o corpo dele se manifesta quando fornece uma resposta verdadeira, e as fugas dos padrões podem sinalizar, dependendo da recorrência, que a pessoa não está falando a verdade. Caso ele fuja desse alinhamento, pergunte mais para tentar comprovar a informação que gerou o desvio de conduta padrão.

Confirme as informações

Sempre que o candidato levantar alguma questão relevante, peça para que ele forneça um meio de confirmação para o dado. Isso pode ser feito através de contatos, certificados, entre outros. Se não houver documentos ou vias de afirmar de maneira legítima tal informação, passe a desconfiar.

Desvie da cronologia do candidato

Peça para que o entrevistado comece a história pelo meio ou o faça relembrar um dos pontos citados. Se houver hesitação, pode ser que ele esteja mentindo. Quem cria uma história faz isso de maneira cronológica para facilmente memorizar. Caso essa sequência seja quebrada, criará uma grande confusão na cabeça do mentiroso.

Atenção no comportamento verbal

Um profissional que não tenha um treinamento adequado pode sentir dificuldades em ler os sinais não verbais dos que estão concorrendo a um processo seletivo de emprego. Por isso, é importante se concentrar naquilo que é viável analisar, conferindo se o candidato atende a três questionamentos: 

  1. Ele respondeu objetivamente a pergunta que eu fiz?

  2. O candidato respondeu com um assunto desconexo a minha pergunta?

  3. Se a minha pergunta foi objetiva, direta e assertiva, por que o meu entrevistado pediu para repetir ou disse que não entendeu?

Esses e outros questionamentos podem trazer informações fundamentais para alertar os recrutadores.

Cuidado com as precipitações

Tenha cautela ao que considera mentiras ou não. Nunca tome uma decisão com base na fala isolada ou em um movimento que ache suspeito. Procure utilizar perguntas de cunho mais aprofundado para tentar compor sua análise com mais detalhes, além de usar formas de confirmação para os dados trazidos pelo candidato.

#S2NAMÍDIA: Matéria Publicada no #REVISTAHSM  

Todos os direitos reservados © S2 Consultoria

Saiba mais

Home Sobre a empresa Certificados Pentagono da Fraude Blog eBook PIR Contato

CLIQUE E SAIBA COMO DETECTAR MENTIRA NO TRABALHO

Post Relacionados

Canal de denúncias na empresa: saiba porque você deveria ter um
jan 4, 2021
Canal de denúncias na empresa: saiba porque você deveria ter um

O canal de denúncias nas empresas, como o nome sugere, é um meio criado para receber as denúncias dos colaboradores. Ele é uma ótima alternativa […]

ASSÉDIO E SUICÍDIO: suas correlações e o suicídio corporativo.
set 30, 2019
ASSÉDIO E SUICÍDIO: suas correlações e o suicídio corporativo.

Setembro Amarelo, uma campanha de prevenção ao suicídio a qual reforça a necessidade de quebrar o tabu de falar sobre e com isso, “esclarecer, conscientizar, estimular o diálogo e abrir espaço para campanhas contribuem para prevenir o suicídio.

Quais os principais dilemas éticos nas organizações
maio 2, 2019
Quais os principais dilemas éticos nas organizações

Dia 2 de maio é o “dia da ética” e em nosso último artigo, falamos sobre o que é ética corporativa, como fazer a avaliação do perfil ético, dentre outras questões….

Logo S2 consultoria

Av. Brigadeiro Faria Lima, 1485 – sala 231 – Jardim Paulistano, São Paulo – SP, 01452-002

S2 Consultoria
  • Home
  • Políticas
  • Canal de Denúncia
Conteúdos
  • Teste de integridade PIR
  • Investigação Corporativa
  • Palestras
  • Treinamentos
Soluções
  • Blog
  • Podcast
  • Literatura do Dilema
Clientes e Candidatos
  • Área do cliente
  • Área do candidato
Email:
[email protected]
Telefone

+55 (11) 3797-6888

Acompanhe nas redes
logo rede social logo rede social logo rede social logo rede social

S2 Consultoria - Copyright 2025 Todos os direito reservados CNPJ: 21.388.461/0001-53