O universo corporativo está cercado de conceitos fundamentais, voltados para a avaliação e o desenvolvimento dos colaboradores. Hoje, é evidente que o papel do RH no engajamento das equipes e na integração cultural pode oferecer resultados mais efetivos para as instituições, inclusive promovendo a resiliência no trabalho.

Nos últimos anos, a atenção também tem se voltado para a resiliência no trabalho. Seu significado é bem simples e está diretamente relacionado à qualidade produtiva. 

E o assunto tem sido tema para estudo em grandes corporações e universidades, especialmente porque envolvem estratégias de coping (esforços voltados para emoção ou resolução de problemas) e análise comportamental.

Para entender mais sobre o assunto, continue conosco e tenha uma boa leitura!

O que é resiliência?

Resiliência nada mais é do que a capacidade de retornar à forma original, após grande impacto.

Fazendo uma adaptação ao comportamento humano, nos referimos àquelas pessoas que conseguem enfrentar desafios e adversidades (sejam eles diários ou de maior proporção), de forma saudável e com disposição para voltar ao contexto anterior. 

Dentre suas principais características, podemos citar o autocontrole emocional, o poder da improvisação, o pensamento positivo, a flexibilidade e a atenção aos feedbacks.

Ela também está muito próxima das questões pessoais/familiares e pode ser entendida como uma das formas que a pessoa encara determinadas situações da vida. 

Por exemplo, o resiliente é aquele que consegue visualizar novas oportunidades, que acredita nas resoluções e o principal: que parte para ação.

Qual é o ciclo da resiliência?

Antes de mais nada, o ciclo da resiliência envolve quatro ações/sentimentos principais. 

O primeiro deles é autoconfiança, em que o colaborador entende suas capacidades e diferenciais. Nesse quesito também está a capacidade da pessoa em reconhecer seus pontos fracos e a necessidade de melhorá-los.

Do mesmo modo, o segundo é a proatividade, em que o funcionário não tem medo de correr determinados riscos e ainda consegue incentivar os colegas. A proatividade sempre foi valorizada nas empresas, pois ajuda na inovação e no alcance dos resultados.

Assim como, o terceiro item refere-se ao relacionamento interpessoal. Nele, o colaborador dispõe de empatia e apresenta bom relacionamento com os colegas e líderes, além de se adaptar às transformações. 

Por fim, o último é a abertura para a aprendizagem contínua e, nesse cenário, a empresa também possui o seu papel: aqui a disposição de técnicas e ferramentas para o desenvolvimento é incentivada também pelos líderes.

O que caracteriza resiliência no trabalho?

Com um ambiente profissional cada vez mais competitivo, a resiliência no trabalho é uma habilidade do futuro essencial para gestão de crises e adversidades. 

Colaboradores com essa característica conseguem controlar suas emoções e tomar decisões com clareza e objetividade, mesmo quando estão enfrentando situações difíceis.

Além disso, os profissionais mais resilientes possuem uma visão positiva sobre as situações. Eles veem os desafios como oportunidades para aprender e crescer.

Mas é preciso ter cuidado também para que a resiliência não seja confundida com exploração e abusos. 

5 benefícios de colaboradores resilientes 

Colaboradores com essa característica de resiliência no trabalho, só tendem a agregar nas empresas. 

Ao passo que a gestão de crises e problemas inesperados fazem parte da rotina de qualquer empresa, por isso profissionais resilientes são bem vistos no mercado. 

Confira conosco 5 benefícios ao contratar profissionais resilientes: 

Melhor adaptação às mudanças

Colaboradores resilientes são capazes de se adaptar rapidamente às mudanças e transições no ambiente de trabalho. 

Nesse sentido, eles não apenas aceitam a mudança, mas também se ajustam rapidamente a elas.

Aumento da produtividade

Resiliência e produtividade no trabalho funcionam quase como sinônimos. 

Ou seja, os colaboradores conseguem lidar com os desafios e pressões do trabalho de maneira mais equilibrada o que impacta na produtividade.

Melhora a  tomada de decisão

Profissionais resilientes também controlam suas emoções e tomam decisões com mais clareza e objetividade, mesmo em situações difíceis ou estressantes. 

Além de avaliar as opções disponíveis e tomar a decisão mais apropriada para a situação.

Relações interpessoais mais eficazes

A resiliência no trabalho também pode ajudar a fortalecer as relações interpessoais entre colegas de trabalho.

Construindo assim, relações de trabalho saudáveis ​​e colaborativas.

Mais engajamento com a empresa

Um profissional resiliente mesmo recebendo feedbacks negativos consegue encontrar soluções e assim garantir uma visão positiva do seu trabalho. 

Nesse sentido, o engajamento e a dedicação dos colaboradores resilientes são bem vistos pelos líderes e gestores. 

Como a resiliência no trabalho pode ser desenvolvida?

Em uma das mais famosas edições do TEDx Talks, a professora e pesquisadora da Universidade de Huston Brené Brown defende o poder da vulnerabilidade.

De forma resumida, sua teoria está voltada à importância que as incertezas e insucessos representam na vida das pessoas. 

Cenários que poderiam ser encarados como negativos passam a ser lidos com outra perspectiva: a potencialização da necessidade de reverter o que é destrutivo e uma oportunidade a mais para fortalecer relacionamentos interpessoais. 

De acordo com a autora: “É preciso coragem para ser imperfeito”.

Por outro lado, a resiliência no trabalho está diretamente relacionada ao estudo de Brown e, quando pensamos no desenvolvimento dessa característica, precisamos lembrar que ao permitir que os colaboradores saiam da zona de conforto. Assim as instituições estão também ajudando no processo de aprendizagem e crescimento profissional. 

Para tanto, existem diversas formas de incentivar o desenvolvimento da resiliência, como:

• oferecer apoio interpessoal;
• apresentar oportunidades de adaptação estratégica;
• fomentar a cultura de transparência e inovação;
• implementar processos de feedback;
• valorizar a competência social.

E como você pode perceber, ainda que exista determinada subjetividade no conceito, os gestores que possuem determinado feeling, conseguem facilmente perceber a evolução do colaborador.

Como incentivar a resiliência dos colaboradores? – 

Desenvolver e promover a resiliência no trabalho é um dos caminhos fundamentais para garantir que a empresa possa lidar com mudanças, superar desafios e manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

Dessa forma, são diversas maneiras que os gestores podem fazer isso. Com a educação corporativa, oferecendo cursos de desenvolvimento pessoal, gestão de emoções e workshops, bem como, o reconhecimento diário pelo trabalho realizado.

Quando se reconhece o trabalho dos colaboradores, destacando seus pontos fortes e apoiando-os em suas fraquezas, pode ajudá-los a se sentirem motivados e a lidar melhor com as dificuldades.

Ao passo que é importante que os líderes ofereçam um ambiente de trabalho saudável e colaborativo. Com uma forte cultura de apoio e suporte, em que os colaboradores se sintam valorizados e apoiados. 

Como avaliar a resiliência em processos seletivos? – 

Avaliar a resiliência dos candidatos em processos seletivos é bastante necessário para identificar pessoas que possam agregar valor à empresa em termos de enfrentamento de dificuldades e superação de obstáculos.

Em síntese, existem algumas formas de avaliar a resiliência dos candidatos em processos seletivos. 

Aqui estão algumas delas: 

• Realizar entrevistas comportamentais
• Testes de personalidade e avaliações psicológicas
• Avaliar a resiliência dos candidatos por meio de dinâmicas de grupo.

Mas, preste atenção! É importante avaliar não apenas a resiliência atual do candidato, mas também seu potencial de desenvolvimento. 

É importante selecionar candidatos que demonstrem um forte potencial de desenvolvimento de resiliência e que estejam dispostos a trabalhar em sua melhoria contínua.

Atenção: não confunda resiliência no trabalho com exploração 

A resiliência e a exploração no trabalho são conceitos diferentes e opostos. 

Desde já a resiliência é a capacidade de se adaptar a situações adversas e superar obstáculos

Enquanto que a exploração no trabalho é a utilização de um funcionário além dos limites aceitáveis, com o objetivo de obter lucros ou benefícios para a empresa, sem a devida compensação.

Lembrando que o colaborador precisa desenvolver a resiliência, assim como os líderes precisam também reconhecer a humanidade dos seus funcionários. 

Onde a análise de desempenho se encontra nesse conceito?

Naturalmente, todo esse processo demanda, antes de qualquer coisa, um respeito pelo profissional. É indicado, então, um estudo de perfil, a elaboração de 1on1s (reuniões de check in entre líderes e liderados) e um planejamento de programas de integração.

A análise de desempenho pode auxiliar bastante a implementar uma cultura de resiliência no trabalho, isso porque os gestores responsáveis pela equipe conseguirão constatar, por meio dos resultados, as prováveis facilidades e dificuldades dos funcionários.

Do mesmo modo, veja a análise possui muitas subdivisões, mas as três principais e mais conhecidas no mercado são:

1. a apreciação diária: em que o comportamento, a forma de lidar com determinadas situações, os progressos e a comunicação com a equipe são observadas;
2. a identificação de pontos de melhoria: o gestor deve conseguir indicar onde o colaborador pode melhorar, onde possui ações deficientes ou corretas;
3. a elaboração do feedback: acompanhado de avaliações periódicas, em que é possível identificar a evolução do colaborador.

Com os resultados em mãos, fica mais fácil visualizar os próximos passos e quais caminhos devem ser assumidos pela instituição. O que queremos dizer aqui é que a empresa tem, sim, um papel fundamental para auxiliar no desenvolvimento da resiliência do funcionário.

Como uma empresa especializada pode ajudar?

Agora que você compreendeu como a resiliência pode ser desenvolvida nas empresas e o papel da análise de desempenho nesse cenário, é válido lembrar sobre a importância da formalização e qualidade dos processos. Toda organização que valoriza o desenvolvimento das soft skills entende a importância de prover os recursos necessários para os gestores.

Por isso, contar com uma assessoria especializada pode apresentar um grande diferencial nos resultados. Ter uma consultoria, por exemplo, auxilia na elaboração de processos mais alinhados com a cultura da empresa e com a necessidade dos funcionários. Tudo isso feito de forma mais aprofundada.

Outro ponto importante são as palestras, os treinamentos, as organizações de eventos e as dinâmicas, que também são vistos como algo positivo pelos colaboradores. 

Essas atividades ajudam os funcionários a entender como a instituição os valoriza e o que a instituição observa, como: “O meu colaborador está engajado?”, “A equipe apresenta resiliência?”, etc.

Como você pode perceber, a resiliência no trabalho possui ramificações importantes, e atuar no seu desenvolvimento pode trazer ótimos resultados para a empresa.

Esperamos que tenha gostado do nosso conteúdo! Cabe lembrar que a S2 Consultoria possui a resiliência como um dos seus principais valores. 

Além disso, nossa missão é auxiliar e ser referência para as organizações que atuam com a gestão humana. Para entender um pouco mais sobre nosso trabalho e como podemos ajudar a sua instituição, entre em contato conosco.